No mundo do marketing estratégico, a arte de atrair clientes e não apenas concorrentes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio.
Porém, uma grande dificuldade que muitos tem é de entender que o conteúdo é para o cliente.
Ou seja, você precisa se comunicar com as necessidades dele ao invés de falar das suas qualificações.
Mas o que isso significa?
Que pouco importam suas qualificações, as pessoas precisam saber se você será capaz de ajudá-las.
Entenda melhor o conceito de atração de clientes
Uma das coisas mais difíceis de entender é que o cliente pensa apenas nas necessidades dele.
Ou seja, ele não liga para quem é você, ele quer mesmo é saber se você vai oferecer o que elas precisam:
- Se você vai ajudar a curar as dores dela;
- Se vai surpreendê-la;
- Que benefícios ela terá com seu conteúdo;
- O que o seu produto ou serviço vai proporcionar;
- Que garantias vai receber de que será feito como prometido;
- Do desejo que você gerou nelas de te seguir e te ouvir.
Se você for capaz de entender que isso é o que mais importa, você vai atrair as pessoas certas.
Mas não se preocupe, a partir do momento que você as conquistar, elas vão querer saber tudo de você!
Conectando-se com as pessoas certas
O grande erro do empreendedor no mundo digital é achar que tem que falar para todo mundo.
Mas a verdade é que isso só te torna genérico e pouco interessante.
As pessoas querem ver você se posicionar, falar com elas diretamente, ela quer sentir que você se importa com ela.
Por isso, sempre que criar conteúdo, faça pensando na sua persona.
Isto é, aquele cliente que tem todas as características de alguém que tem potencial de comprar/contratar.
Se você ainda não sabe nada sobre isso, pode estar aí o seu problema.
Construindo Interesse com Conteúdo Relevante e Valioso
Se apresentar e se comunicar com esse público corretamente é a chave para crescer!
Recentemente o Burguer King convidou o ator pornô Kid Bengala para um comercial.
Eu até entendi o propósito, mas eles não pensaram bem no seu público-alvo e na comunicação atual.
Se o comercial tivesse sido lançado nos anos 90 teria sido sucesso, mas hoje em dia a mentalidade mudou muito.
E as pessoas não toleram mais este tipo de “brincadeira” no marketing.
Antes de postar ou criar uma campanha, é preciso entender se ela é adequada para sua audiência:
- Ela se comunica do os sentimentos da sua audiência?
- Faz com que as pessoas se identifiquem?
- Ajuda a resolver problemas e dores?
- É um posicionamento interessante ou pode causar um mal estar?
- Fala dos benefícios e vantagens?
- Oferece garantias e segurança ao cliente?
Cuidado para não se perder no posicionamento
É muito comum em perfis profissionais, as pessoas quererem misturar a vida pessoal.
A menos que isso tenha a ver com o nicho, tenha cuidado.
Em especial quando o assunto for posicionamentos políticos, religiosos e esportivos.
Em tempos de polarização de opinião, isso pode ser um “tiro no pé”.
Como o exemplo que vimos de um restaurante em que o dono se posicionou a favor de um politico.
O que ele não sabia, era que a sua clientela era formada pela base da oposição.
O resultado: o restaurante que antes era sucesso, foi à falência.
Você entende como é serio isso?
Estabelecendo Confiança e Lealdade
A confiança é a base de qualquer relacionamento duradouro com os clientes.
Ao demonstrar consistência, transparência, qualidade e compromisso em seu conteúdo e em suas interações, você estabelece uma conexão emocional e fortalece a lealdade dos clientes à sua marca.
Construindo isso, você entra em um caminho seguro de crescimento e sucesso.
Algo que dificilmente será perdido se você sempre se dedicar a ser o melhor em seu nicho.
Assim como oferecer aquilo que os clientes buscam, anseiam e o que os surpreende.
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Alan Ribeiro – Ribeiro Social Media
